Интервью с высшим руководством социальных сетей: Вопросы и рекомендации [2023]
Используйте данное руководство для успешной подготовки к собеседованию и достижения цели – получения позиции менеджера по социальным сетям, о которой вы мечтаете. Ваш успех на подходе!
Вопросы о предыстории и опыте
Этот раздел начинается с запроса “Расскажите мне немного о себе” и включает вопрос о вашем вступлении в сферу социальных сетей.
Как вы попали в сферу социальных сетей?
Этот вводный вопрос часто является отправной точкой на собеседованиях, независимо от того, какую позицию вы рассматриваете. Обычно вас спрашивают о том, как вы начали свою карьеру в этой отрасли. Каждый вопрос на собеседовании предоставляет возможность подчеркнуть ваши профессиональные достижения, поэтому подходите к этому вопросу с энтузиазмом и демонстрируйте ваш интерес к миру социальных сетей с самого начала.
Расскажите о вашем опыте управления аккаунтами или каналами в социальных сетях в прошлом.
При ответе на вопрос о вашем предыдущем опыте управления социальными медиа, наилучшим образом будет предоставить конкретные детали. Укажите бренды, с которыми вы сотрудничали, используемые платформы, а также краткую информацию о вашей целевой аудитории. Если у вас есть возможность добавить количественные достижения (например, “Я увеличил количество подписчиков этого бренда в Instagram на 5%” или “За три месяца я удвоил уровень вовлеченности этого бренда в TikTok”), это будет дополнительным плюсом.
Расскажите мне о созданной вами стратегии или кампании, которой вы больше всего гордитесь.
Время похвастаться! Такого рода вопросы — это ваша возможность отпраздновать свои победы. Объясните планирование и реализацию успешной стратегии или кампании и укажите конкретные действия, которые вы предприняли, которые помогли сделать ее успешной. Опишите цели проекта, что вы сделали для их достижения и каковы были результаты.
Как всегда, идеальный вариант — перечислить здесь конкретные статистические данные или цифры: одно дело сказать , что что-то было успешным, но предпочтительнее иметь возможность процитировать данные, подтверждающие успех.
Какую социальную сеть вы предпочитаете использовать лично и почему?
Этот вопрос и следующий за ним идут рука об руку. Цель этого — дать вашему интервьюеру представление о том, как отличить личное от профессионального использования социальных сетей. Здесь важно понять « почему» : на что вы обращаете внимание, когда используете социальные сети для отдыха, а не для работы?
Какую социальную сеть для брендов вы предпочитаете использовать и почему?
Как упоминалось выше, этот вопрос является естественным продолжением вопроса «Какую социальную сеть вы предпочитаете использовать лично?». Отвечая на этот вопрос, обязательно укажите на сильные стороны платформы, когда дело касается бизнеса: например: «Мне нравится Instagram из-за всех возможностей для пользовательского контента» или «Мне нравится Linkedin, потому что с ним легко связаться с другими рекрутерами».
Ничего страшного, если ваш ответ на этот и предыдущий вопрос один и тот же — просто убедитесь, что «почему» разные. Например, вам может нравиться TikTok лично, потому что вы любите дурацкие тенденции, но профессионально — из-за ссылки в биографии, которая привлекает трафик .
Какие сертификаты социальных сетей у вас есть?
Самый простой — если у вас есть сертификаты. Это не обязательно требуется для каждой работы в социальных сетях, но это, безусловно, является преимуществом, поэтому посещение одного или двух бесплатных руководств может иметь большое значение, когда дело доходит до вашего собеседования.
Вопросы о бренде
Как бы вы охарактеризовали наш бренд?
Ваше представление о нашем бренде играет важную роль в успешном прохождении собеседования. Поэтому перед встречей с работодателем рекомендуется тщательно исследовать компанию. Узнайте о нашей целевой аудитории, уловите уникальный голос бренда, оцените цветовую палитру и создаваемую атмосферу. Этот вопрос помогает интервьюеру оценить вашу готовность и понимание особенностей нашего бренда.
Как вы думаете, кто конкуренты нашего бренда?
Для успешного ответа на данный вопрос, важно продемонстрировать глубокое понимание отрасли и знаний о других компаниях, работающих в том же сегменте рынка. Важно учитывать различия в аудитории и позиционировании брендов. Например, не следует считать конкурентами бренд, специализирующийся на доступной косметике, и лидера в сегменте элитной косметики, так как они ориентированы на разные целевые группы.
Какие социальные сети вы бы порекомендовали для нашего бренда и почему?
Для ответа на этот вопрос, необходимо учитывать цели и целевую аудиторию бренда, а затем анализировать, какие платформы наилучшим образом соответствуют этим целям.
Почему вы хотите работать в нашей компании?
Этот вопрос предоставляет вам отличную возможность подчеркнуть ваше глубокое понимание компании и выразить свой интерес к ее ценностям и целям. Вы можете выразить признание бренда за его приверженность к принципам устойчивого развития и подчеркнуть, что подобные ценности совпадают с вашими личными убеждениями. Это также момент, чтобы рассказать немного о себе и том, как ваша личная миссия соответствует миссии компании.
Какие бренды в социальных сетях вам сейчас нравятся больше всего и почему?
Ответ на этот вопрос позволяет вам выразить ваше понимание современных трендов в социальных сетях и маркетинге. При этом стоит обращать внимание на конкретные действия и стратегии, которые вас впечатлили у ваших любимых брендов, а также на их умение создавать сообщество и поддерживать позитивные отношения с клиентами. Работодатель оценит вашу способность анализа и понимания важности взаимодействия с аудиторией в мире социальных медиа.
Вопросы по созданию контента
Чему мы можем научиться из социальных сетей наших конкурентов?
Ох, подлый. Это ваш шанс продемонстрировать свою способность изучать новые стратегии и адаптировать их для бренда, для которого вы проходите собеседование. Обратите внимание на тенденции социальных сетей в отрасли, обратите внимание на голос социальных сетей и присутствие конкурентов бренда и обрисуйте, как вы можете преобразовать эти уроки в успешный контент. Или, если у конкурента дела идут не так хорошо, объясните, как вы могли бы сделать это лучше.
Вопросы о стратегии
Расскажите мне о процессе создания новой стратегии бренда в социальных сетях.
Будьте конкретны и кратки, отвечая на этот вопрос, и, если возможно, используйте пример из своего прошлого опыта, чтобы описать каждый свой шаг. Если идея реализации такой стратегии заставляет ваше сердце биться чаще, проведите предварительное исследование. Как оставаться в курсе последних тенденций и обновлений в индустрии социальных сетей?
Расскажите мне о случае, когда вам приходилось работать в команде. Какие стратегии вы использовали для сотрудничества?
При ответе на этот вопрос главное — это общение: подумайте о том, как вы общались с коллегами, руководителями и людьми, которыми вы руководили. Всегда приятно использовать в качестве примера большой проект, поэтому выберите опыт, который бросил вам вызов и привел к результату, которым вы гордитесь.
Что касается стратегии, обратите внимание на то, как вы работали в команде как лично, так и виртуально (даже на неудаленном рабочем месте по-прежнему требуется много цифрового общения), а также способы, которыми вы решали проблемы в командных ситуациях.
Какую стратегию вы используете для составления бюджета в социальных сетях?
Разговоры о деньгах могут вызвать у людей дискомфорт, но ваш будущий работодатель захочет знать, что вы тратите разумно. Объясняя свой план, укажите бюджет на создание контента, программное обеспечение и инструменты, платные кампании в социальных сетях и маркетинг влияния, а также обучение и развитие.
Какие стратегии вы используете для увеличения вовлеченности аудитории?
Вы знаете одно: лучшие способы повысить вовлеченность — это создавать ценный контент, знать свою аудиторию, быстро реагировать и планировать публикации на время, когда ваша аудитория, скорее всего, будет в сети. Если можете, приведите конкретные примеры того, как каждая из этих стратегий принесет пользу бренду, для которого вы проводите собеседование.
Каковы ваши стратегии прослушивания в социальных сетях?
Пришло время продемонстрировать свои знания в области социального прослушивания (конечно, именно здесь вы отслеживаете социальные сети на предмет упоминаний о вашем бренде, конкурентах и связанных ключевых словах). Это интернет-преследование, которым можно заниматься на работе.
Расскажите мне о случае, когда вы решили проблему клиента в социальных сетях.
Это упрощенная версия вопроса выше. Отвечая на этот вопрос, укажите, в чем заключалась проблема и какие шаги вы предприняли для ее решения (в том числе насколько вы были эффективными, вдумчивыми и сострадательными). Если вы работали с другим человеком или командой социальных сетей над решением проблемы, обязательно подчеркните это — это умный способ заявить, какой вы командный игрок.
Какую стратегию вы используете для установления связей и построения отношений с влиятельными лицами?
Во-первых, вам нужно найти подходящих влиятельных лиц. Продемонстрируйте своему потенциальному будущему работодателю, что вы изучаете людей, прежде чем обращаться к ним (и избегаете пиар-кошмара), и как вы определите, что влиятельные лица, с которыми вы работаете, хорошо подходят для вашего бренда. Затем перечислите способы связи с ними — подумайте об электронной почте, личных сообщениях, видеочате, личных мероприятиях. Наконец, расскажите им, как вы будете следить за тем, чтобы отношения были позитивными: будьте ясными, но дружелюбными, общительными и искренними, и все такое хорошее.
Вопросы по отчетности и аналитике
Какие показатели вы используете для отслеживания эффективности социальных сетей?
Ответ на этот вопрос может отличить вас от любого обычного пользователя социальных сетей. Например, такие показатели, как лайки и просмотры, обычно считаются менее ценными, чем комментарии, репосты и подписчики: вовлеченность является ключевым моментом при отслеживании эффективности социальных сетей.
Как бы вы провели конкурентный анализ аккаунта в социальной сети?
Во-первых, объясните, как бы вы выбрали конкурента для анализа (это должен быть бренд, который работает в той же отрасли и имеет такую же или схожую аудиторию).
Как бы вы проанализировали нашу целевую аудиторию?
Как и в случае с вышеизложенным, сначала вам нужно определить, кто является целевой аудиторией бренда: кому они продают, кто входит в сообщество, которое они поддерживают? Затем объясните им, как вы сначала проанализируете текущую аудиторию бренда, затем аудиторию конкурентов бренда, и сравните их. Затем можно составить конкретные планы о том, как достичь этой цели.
Вопросы об опыте работы с инструментами социальных сетей
Какие инструменты социальных сетей вы знаете?
Все платформы социальных сетей имеют свои собственные технологии управления (например, аналитика Instagram или Meta’s Business Suite )..
Ваше знание вспомогательных инструментов показывает вашу изобретательность, эффективность и то, держите ли вы руку на пульсе отрасли.
Как вы планируете публикации в социальных сетях?
Ух, еще один простой. Отвечая на этот вопрос, обратите внимание, какие инструменты управления социальными сетями вы бы использовали для планирования публикаций и на какие ресурсы вы бы полагались, чтобы определить лучшее время для планирования публикаций .
Вопросы тайм-менеджмента, организации и стиля работы
Эти вопросы распространены на любом собеседовании, но особенно важны при найме менеджера по социальным сетям.
Как вы расставляете приоритеты и сохраняете организованность?
Чтобы ответить на этот вопрос, перечислите свои стратегии соблюдения графика. Вы пишете списки? Вы женаты на своем календаре Google? Используете ли вы какие-либо приложения, чтобы не сбиться с пути?
Обратите внимание на методы, которые вы используете для достижения как долгосрочных, так и краткосрочных целей, а также то, как вы можете вернуться к графику, когда планы идут наперекосяк. Также полезно упомянуть любые стратегии, которые вы используете, когда чувствуете себя подавленным: это случается со всеми, и знание того, как управлять своим психическим здоровьем, показывает зрелость и ответственность.
Если вам поручили проект или ответственность, в которой у вас нет опыта, как вы можете гарантировать, что все будет выполнено успешно?
Стратегии обучения здесь имеют первостепенное значение: дайте своему работодателю почувствовать уверенность в том, что вы сможете выполнить задачи, которые раньше не выполняли, продемонстрировав свою готовность учиться. Если у вас есть пример с прошлой работы или возможности стать волонтером, отметьте, что вы делали в этой ситуации. Составьте список ресурсов, которые вы можете использовать для самостоятельного обучения, чтобы ваш работодатель знал, что вы сделаете все возможное, чтобы решить проблемы самостоятельно.
Коммуникация также имеет первостепенное значение в этом ответе. Опишите, как вы будете задавать уточняющие вопросы, изменять свой план при получении обратной связи и обращаться за помощью, если почувствуете, что застряли.
Каковы ваши сильные стороны как менеджера по социальным сетям и каковы ваши слабые стороны?
Ваши сильные стороны должны быть очевидными — именно поэтому вы в первую очередь подали заявку на должность менеджера по социальным сетям, верно? Здесь полезно отметить качества, перечисленные в описании вакансии. (О, ваш бренд ценит инициативность? Какое совпадение, я именно такой).
Когда дело доходит до слабостей, будьте честны, но позитивны: слабости часто являются нашими преувеличенными сильными сторонами. Пожалуйста, не говорите, что вы перфекционист… хотя тот факт, что вы прочитали этот пост до конца, указывает на то, что вы, вероятно, так и есть.