5 приемов эффективного B2B-маркетинга в социальных медиа, доказавших свою эффективность
Маркетинг B2B в социальных платформах представляет собой выдающийся метод укрепления корпоративного имиджа и обнаружения своей целевой аудитории. Вот с чего начать.
В этой статье мы рассмотрим :
Что такое B2B-маркетинг в социальных сетях?
Разработка эффективной B2B-стратегии в социальных сетях
Оптимальные подходы B2B в сфере социальных сетях
B2B Стратегия в Социальных Медиа и Контентные Концепции
Маркетинг B2B на социальных медиаплатформах может стать мощным инструментом для увеличения осведомленности о бренде, укрепления отношений и стимулирования продаж. Однако специалисты по социальному маркетингу B2B часто сталкиваются с уникальными вызовами, связанными с подбором подходящего тона и контента.
Так как же можно максимально эффективно использовать социальные инструменты для привлечения и удержания подписчиков, повышения активности аудитории, укрепления узнаваемости бренда и наполнения воронки продаж? В этом материале мы предоставим вам все необходимые советы для разработки успешной стратегии B2B-маркетинга в социальных сетях.
Что такое B2B-маркетинг в социальных сетях?
Маркетинг B2B в социальных сетях представляет собой использование социальных платформ для продвижения продуктов или услуг перед предприятиями и потенциальными клиентами. (B2B означает “бизнес-к-бизнесу”, в отличие от “бизнес-к-потребителю” или B2C.)
Маркетологи, работающие с компаниями B2C, используют социальные платформы для установления связи с потребителями и воздействия на их покупательные решения. В то время как успешный B2B-маркетинг требует более стратегического подхода. Специалисты по B2B-маркетингу вынуждены разрабатывать стратегии, которые охватывают руководителей предприятий и принимающих решения лиц. Затем они налаживают отношения, которые могут привести к заключению крупных сделок и сделок на приобретение.
В B2B-маркетинге на социальных платформах могут быть задействованы все виды социальных каналов, но баланс и тип контента, используемого в стратегии B2B, будут отличаться от тех, которые применяются в стратегии, ориентированной на потребителя.
Разработка эффективной B2B-стратегии в социальных сетях
Достижение успеха в B2B-сегменте социальных сетей требует тщательной проработки стратегии. В данной статье мы расскажем, как создать такую стратегию для вашего бренда.
Выровняйте цели с бизнес-задачами.
Подобно хорошей стратегии B2C, каждый B2B план для социальных сетей должен ответить на следующие два вопроса:
- Каковы бизнес-цели компании?
- Как маркетинг в социальных сетях B2B поможет достичь этих целей?
Однако, сходство заканчивается здесь. Маркетологи, работающие в области социальных сетей B2B и B2C, применяют социальные платформы с разными целями. Кампании B2C в социальных сетях направлены на стимулирование продаж, тогда как B2B-кампании в большей степени ориентированы на “вершину воронки”. Цели социальных сетей для маркетологов B2B, скорее всего, должны фокусироваться на долгосрочных бизнес-целях.
Фактически, у B2B-компаний существуют три основные цели:
- Создание узнаваемости бренда.
- Укрепление доверия и авторитета.
- Обучение аудитории.
Генерация продаж или дохода идет на восьмом месте в списке приоритетов.
Все эти три основные цели способствуют привлечению потенциальных клиентов в B2B через социальные сети. Успешные маркетологи B2B также используют контент-маркетинг для привлечения подписчиков, аудитории и потенциальных клиентов.
Если вы ищете советы по постановке целей и задач для вашего B2B-плана в социальных сетях, обратитесь к нашему блог-посту о данной теме. Кроме того, не забывайте учитывать внутренние цели и задачи
Познакомьтесь с вашей целевой аудиторией
Ваша организация, вероятно, обслуживает разнообразных клиентов, а может даже имеет дело с различными сегментами клиентской базы.
Например, дизайнерская компания может сотрудничать с коммерческими, общественными и жилыми заказчиками, возможно, имея специализированные команды или отделы для каждой из этих категорий.
Ваша стратегия B2B-маркетинга в социальных сетях должна отражать эту многообразность. Сосредоточьтесь на создании подробных портретов ваших идеальных клиентов, что поможет создавать контент для социальных сетей, адресованный реальным людям.
Знание вашей целевой аудитории также включает в себя понимание того, какие социальные платформы они предпочитают. Как правило, важно присутствовать там, где находятся ваши клиенты.
Понимание конкурентного окружения
Несмотря на то что вы никогда не захотите повторять действия ваших конкурентов, всегда полезно знать, какие шаги они предпринимают. Анализ действий конкурентов способствует более глубокому пониманию вашей конкретной сферы деятельности.
Разработайте план контента и создайте библиотеку материалов.
Когда вы разберетесь с вашими клиентами и конкурентами, наступает время задуматься о том, что и когда вы будете размещать в социальных медиа.
Прежде всего, создайте свой календарь контента, определив, что и когда будете публиковать в каждом из своих социальных аккаунтов. Важной частью этого этапа является правильный выбор сочетания контента, поскольку никто не захочет подписываться на вас, если ваша деятельность ограничится только продвижением продуктов. В данном посте мы предлагаем несколько идей для контента.
Платформы управления социальными сетями помогут систематизировать ваш календарь контента, что позволит вам заранее разрабатывать и планировать материалы. Делают так 76% наиболее успешных B2B-компаний.
AI SMM обеспечивает возможность планирования работы всех ваших социальных медиа-каналов с одного экрана. Это предоставляет вам комплексное представление о распределении вашего контента. Предварительное планирование также предоставляет возможность использовать встроенные процессы утверждения контента. AI SMM также рекомендует оптимальное время для публикации на каждой платформе, основываясь на ваших предыдущих результатах и выставленных целях.
Библиотека контента AI SMM представляет собой значимый инструмент для B2B-маркетологов. Ее функциональность позволяет сохранять заранее утвержденный контент и ресурсы вашего бренда.Такой подход способствует защите уникальности и репутации вашей компании, а также упрощает сотрудникам, занимающимся созданием контента, повседневную работу.
Анализ и уточнение в контент-маркетинге B2B
Почти 87% наиболее успешных контент-маркетологов B2B подтверждают, что они активно измеряют эффективность своего контента. Это в сравнении с всего лишь 19% наименее успешных компаний. Такой подход имеет весьма веский смысл. Ведь как можно оценить, насколько успешно работает ваш социальный контент, если вы не измеряете его производительность с использованием четких метрик и ключевых показателей?
Какие конкретные метрики и данные следует отслеживать? Ответ на этот вопрос зависит от ваших бизнес-целей. Вы можете сосредоточиться на таких аспектах, как время реакции, количество показов, уровень вовлеченности, конверсии, объем продаж и многое другое. Важно четко определить свои цели и обозначить реалистичные достижимые показатели.
Не забывайте о важных барометрах, таких как уровень удовлетворенности клиентов, качественные обзоры и показатель Net Promoter Score. Также следует уделить внимание снижению расходов на найм и обслуживание персонала, так как это является важным фактором для окупаемости инвестиций.
Однако необходимо быть реалистичными в отношении того, какие усилия будут способствовать точному количественному измерению, а какие будут труднее оценить. Важно помнить, что возможность измерения не всегда подразумевает необходимость этого измерения, и наоборот, невозможность легкого измерения не делает показатели бесполезными.
Оптимальные подходы B2B в сфере социальных медиа
Общение с Людьми, а не с Компаниями
Важно помнить, что в сфере B2B вы взаимодействуете не с компаниями, а с людьми, которые представляют эти компании. Они так же, как и вы, стремятся установить деловые отношения с людьми, находящимися за вашим брендом.
Когда вы ведете коммуникацию, учитывайте, что ваша аудитория включает не только топ-менеджеров и специалистов по закупкам. Молодые профессионалы будут занимать ключевые позиции и принимать решения о покупках в ближайшие годы. Поэтому важно развивать отношения с представителями отрасли на всех этапах их карьеры.
Один из простых способов придать вашему контенту более человеческий характер и выделиться среди конкурентов – это привлечение в работу ваших сотрудников. Расскажите их истории, выделив их достижения. Реальные люди делают ваше присутствие в социальных сетях более человечным и усиливают голос вашего бренда, что, в свою очередь, способствует привлечению новых сотрудников.
Помощь Аудитории в Выполнении Рабочих Задач
Подумайте о том, как вы можете облегчить жизнь ваших подписчиков, делая их работу более удобной и приятной. Предоставляйте контент и ресурсы, которые способствуют их удовлетворению. Рассмотрите возможность предоставления практических советов, новостей из отрасли, анализа текущих тенденций и стратегических рекомендаций.
Особую важность имеет развитие мысльного лидерства. 61% лиц, принимающих ключевые бизнес-решения, признают, что интеллектуальное лидерство может быть “существенно более эффективным или даже значительно более эффективным, чем традиционный продуктово-ориентированный маркетинг” при демонстрации потенциальной ценности ваших продуктов или услуг.
При создании контента, направленного на продвижение ваших продуктов, сосредоточьтесь на том, какой конкретный выгодный эффект они принесут клиентам в их реальном бизнесе. Поставщики, которые несут критическую значимость для бизнеса, могут наиболее успешно продвигать свои продукты, предоставляя следующее:
- Доказательства того, как они способны увеличить прибыль потенциального клиента или снизить его убытки.
- Демонстрация того, как они могут повысить вероятность сохранения клиентов и расширения клиентской базы в период экономических нестабильностей.
- Подчеркивание того, как они помогут потенциальному клиенту опережать конкурентов.
Используйте юмор, который поймут ваши подписчики! 🤣👥
Социальные сети B2B – это как первое свидание. Если вы приходите со скучным контентом, то подписчики быстро пропадают, как надежда на встречу с зайцем на свидании 🐰💔.
Не зацикливайтесь на том, что B2B должно быть серьезным, как олигарх на деловой встрече. Юмор – это ваш попутчик в этом увлекательном путешествии. Нужно лишь найти тот золотой юмористический ключик 🔑.
Какой юмор подходит вашей аудитории? Может, это анекдот про программиста, который шутил в бинарном коде? 🤓💻 Или игра слов о том, как ваш продукт решает их проблемы быстрее, чем они успеют сказать “коллаборация”? 🚀
Главное – дайте своей аудитории понять, что вы здесь, чтобы удивлять и радовать, а не угонять их в мир скуки. Социальные сети – это не только для деловых разговоров, но и для смеха, улыбок и, конечно же, продаж! 😉💼
Отвечайте в личные сообщения и комментарии.
Если бы мы выделили самый важный аспект стратегии B2B в социальных сетях, то, скорее всего, это был бы следующий: внимание к личным сообщениям и комментариям. Каждый, кто взаимодействует с вашим контентом или отправляет вам личные сообщения, проявляет интерес к вашему бренду. Они фактически поднимают руку и говорят: “Привет, я здесь!”
B2B Стратегия в Социальных сетях и Контентные Концепции
Распространите Бесплатный Ресурс
Поделитесь бесплатным контентом, таким как официальные документы или отчеты – это эффективный способ выработать доверие вашей целевой аудитории в мире B2B на платформах социальных сетей. Однако успех зависит от качества предоставляемой информации в отчете, её подтверждения достоверными данными и исследованиями, а также от наличия практичных рекомендаций о том, как использовать эту информацию в повседневной деятельности.
Два ключевых критерия, на которые ориентируются предприниматели и руководители при выборе контента для установления авторитета, включают в себя “подтвержденные исследования и надежные данные” и “конкретные рекомендации относительно реагирования на обсуждаемые проблемы или возможности”.
2. Пошутите
Ранее в этой публикации мы обсуждали важность использования юмора. Здесь наступает момент для творческих выходок. От умелой игры слов до забавных мемов или бесцеремонных шуток – время от времени поддразнивайте ваших подписчиков, чтобы они с удовольствием возвращались к вам снова и снова.
Уровень юмора должен быть адаптирован к платформе и базироваться на тщательном изучении вашей целевой аудитории. Например, в TikTok, вероятно, можно разыгрывать гораздо более безумные номера, чем на LinkedIn.
После размещения контента, который выходит за пределы обычного стиля вашего бренда, важно внимательно отслеживать реакцию вашей аудитории через аналитику. Если этот контент нравится вашим подписчикам, не стесняйтесь предоставить им еще подобных материалов. Если вы замечаете холодное отношение или необычно высокий отток подписчиков, то переоцените вашу стратегию и рассмотрите другие способы внесения элементов юмора в ваш контент.
3. Участвуйте в Подходящих Дискуссиях
Ранее мы обсуждали социальное прослушивание, особенно в контексте исследования действий конкурентов. Однако это также прекрасный способ обнаружить обсуждения, связанные с вашей отраслью и вашим брендом.
Как только вы обнаружите соответствующий диалог, внесите ценную информацию (без навязывания). Главное – создание взаимоотношений и укрепление узнаваемости бренда.
4. Делитесь Статистическими Данными
Мы уже обсуждали значимость демонстрации интеллектуального авторитета. Использование краткой статистики и информационных графиков представляет собой простой и эффективный метод распространения ваших идей в социальных сетях, при этом не требуется от ваших подписчиков глубокого вдавливания в длинные отчеты. Инфографика легко усваивается и удобно делится, что позволяет вашему контенту распространяться далеко за пределы ваших подписчиков в социальных сетях
5.Выразите Сопереживание
Бизнес – это сложное занятие, и показывая понимание трудностей, с которыми сталкиваются сотрудники, вы можете выиграть значительную лояльность к вашему бренду. Помните, важно завоевывать сердца и умы будущих бизнес-лидеров, а не только тех, кто принимает решения о покупке в настоящее время.
.
С легкостью управляйте всеми своими социальными сетями-профилями с помощью AI SMM. Наши средства позволяют вам управлять всеми аспектами вашей социальной присутствия с единой управляющей панелью. Вы можете планировать и автоматически публиковать контент, привлекать вашу аудиторию, отслеживать важные обсуждения, анализировать результаты, эффективно управлять рекламой и многое другое.