SMM для клиники: информировать, а не обещать
Реклама медицинских услуг регулируется почти везде, и правила разные: где-то ограничены фото «до/после», отзывы пациентов или обещания результата. Перед запуском проверьте местные требования, а посты делайте просветительскими: как проходит чекап, когда идти к специалисту, из чего состоит процедура.
В календаре контента каждый пост может ждать одобрения врача в Telegram, и ничего не публикуется без «да» специалиста.
Онлайн-запись по врачам и услугам
Страница записи показывает услуги с длительностью и ценой и свободные окна каждого врача. Пациенты записываются без звонка, подтверждения и напоминания уходят сами, а освободившееся окно может занять лист ожидания.
На что AI стоит отвечать, а на что нет
- Да: цены, часы работы, адрес, какой врач что принимает, как записаться.
- Только по вашим текстам: памятки по подготовке, которые клиника написала и утвердила.
- Нет: симптомы, диагнозы и лечение. Не кладите это в базу знаний, пусть отвечает человек.
В AI базе знаний вы по каждому каналу выбираете, отправляет ли AI ответы сам или только готовит черновики, а если AI не уверен, он передаёт разговор человеку.
Как вас находят пациенты рядом
Люди ищут, прежде чем позвонить: «сколько стоит МРТ», «когда идти к ортопеду». SEO-модуль подбирает темы статей с реальным спросом, AI пишет черновик, а врач проверяет текст до публикации на сайте.
Данные пациентов в переписке
Мессенджеры удобны для вопросов о записи, но не для медицинских подробностей. Попросите пациентов не присылать в чат анализы и диагнозы и сверьтесь с местными правилами защиты данных: сколько хранить переписку.