Что такое автоматизация социальных сетей? Лучшие инструменты и советы
Автоматизация социальных сетей использует инструменты или программное обеспечение для управления повторяющимися задачами, такими как публикация контента или создание отчетов, без ручного труда.
Оглавление
Что такое автоматизация социальных сетей?
Автоматизация социальных сетей — это процесс использования инструментов или программного обеспечения для управления повторяющимися задачами на платформах социальных сетей, такими как публикация контента или создание отчетов, без ручного труда.
Инструменты, которые автоматизируют постпланирование , базовое обслуживание клиентов и аналитические отчеты, могут сэкономить драгоценное время менеджеров социальных сетей для более приоритетных задач.
Что можно автоматизировать в маркетинге в социальных сетях?
Вы можете автоматизировать многие (но не все!) утомительные задачи маркетинга в социальных сетях. И не волнуйтесь — мы перейдем к программным инструментам, которые могут решить эти задачи за вас, в конце этого поста.
Некоторые аспекты создания контента
Давайте посмотрим правде в глаза: мы не всегда можем быть творческими гениями в стиле Винсента Ван Гога, которыми мы часто являемся. Иногда мы больше похожи на Винсента Ван Нет. Но если вам нужно провести мозговой штурм идей контента, вы всегда можете обратиться к генеративному инструменту искусственного интеллекта, который поможет вам.
Послушайте, вы можете (и должны) автоматизировать текстовый контент, визуальные эффекты и видео с помощью генеративного ИИ. Но вам абсолютно необходимо просматривать и редактировать результаты, полученные с помощью ИИ. ИИ не идеален (никто из нас не идеален), но он даст вам тот импульс, который вам нужен.
Социальное планирование и публикация
Переключение между разными учетными записями в социальных сетях для публикации несколько раз в день может занять много времени. Тем более, что лучшее время для публикации и рекомендации по контенту различаются в зависимости от платформы.
Автоматическая публикация публикаций в социальных сетях экономит время и повышает эффективность без снижения качества контента. После того, как ваш контент заблокирован и загружен, вы можете использовать автоматическую публикацию в социальных сетях, чтобы запланировать соответствующие фрагменты и время публикации в каждой сети. Затем расслабьтесь, расслабьтесь и позвольте роботам перенести ваши посты на финишную черту.
Базовое обслуживание клиентов
В отчете AI SMM о социальных тенденциях за 2023 год отмечается резкое снижение уровня удовлетворенности онлайн-клиентов. Но почему люди так несчастны? Как только мир официально открылся (пока, COVID), владельцы бизнеса перестали обращать внимание на онлайн-обслуживание клиентов.
Итак, что это значит для вашего бизнеса? На рынке электронной коммерции зияет дыра, которую вы можете заполнить улучшением обслуживания клиентов. И один из способов сделать это — использовать автоматизацию взаимодействия с клиентами.
Вам не нужен человек из команды, чтобы отвечать на распространенные вопросы, такие как «Сколько у вас часов?» и «Есть ли у вас купоны?» Аналогичным образом вы можете автоматизировать запросы на обслуживание, связанные с отслеживанием посылок, статусом возврата и другими проблемами, связанными с вашей CRM .
Инструменты диалогового искусственного интеллекта могут выполнять более базовую работу, не оказывая существенного влияния на прибыль вашего бизнеса.
Сбор данных
Автоматизированный сбор данных значительно упрощает аналитическую отчетность и принятие решений . К счастью, автоматизация маркетинга в социальных сетях была практически создана для того, чтобы позаботиться о утомительной работе с цифрами, которую вы действительно ненавидите.
Автоматизированный сбор данных может включать в себя такие вещи, как:
- Социальные данные, специфичные для платформы, например, лучшее время для публикации в Instagram или в TikTok.
- Статистика взаимодействия с публикациями, например лайки, комментарии, репосты и т. д.
- Отслеживание ключевых слов или хэштегов, которое позволяет вам точно видеть, что люди говорят о вашем бренде, темах, связанных с вашей отраслью, и ваших конкурентах.
Если вы найдете подходящий инструмент, вы даже сможете автоматизировать свою отчетность, создавая готовые для клиента информационные панели и отчеты всего за несколько кликов.
Распространенные ошибки при автоматизации маркетинга в социальных сетях
НЕ полагайтесь полностью на свои инструменты
Бедный строитель винит свой молоток, когда дом рушится. Когда вы публикуете пост «Не волнуйтесь, будьте счастливы» в тот же день, когда произошла глобальная трагедия, то же самое касается и вас.
Не устанавливайте его и не забывайте, если не хотите, чтобы ваш дом рухнул. Автоматизация маркетинга в социальных сетях не означает, что вы щелкаете выключателем и уходите .
Важно отслеживать любые автоматические результаты, включая график публикаций. Таким образом, вы можете вносить любые необходимые корректировки в режиме реального времени.
НЕ используйте спам-ботов
Тот факт, что некоторые инструменты существуют, не означает, что вы должны их использовать. Помните: используйте ботов во благо, а не во зло . Используйте ботов, которые помогают улучшить жизнь клиентов и вашу собственную.
Инструменты искусственного интеллекта, которые ускоряют время ответа службы поддержки клиентов? Прекрасно.Почтовый ящик для управления личными сообщениями, комментариями и тегами из нескольких сетей в одном месте? Отлично.
Но боты, которые автоматически комментируют или лайкают публикации в социальных сетях? Не такая уж хорошая идея . Они могут нанести долгосрочный ущерб вашим отношениям с аудиторией. Они также могут поставить вас в тупик из-за самих социальных сетей.
НЕ размещайте кросс-посты без настройки
Кросс-посты одного и того же контента в нескольких учетных записях социальных сетей может показаться самым простым вариантом. Но это, конечно, не самое эффективное.
Некоторые инструменты (включая платформы социальных сетей) позволяют автоматически осуществлять перекрестную публикацию на других платформах. Не поддавайтесь искушению.
Социальные платформы имеют разные соотношения отображения изображений , ограничения на количество символов и социальные функции. Аудитория на этих платформах имеет разные ожидания, демографические данные и словесные предпочтения. Маловероятно , что ваш пост в Facebook с большим количеством ссылок будет так же хорошо работать в Instagram без ссылок.
Вместо этого найдите время, чтобы адаптировать свое сообщение для аудитории каждой платформы . Как минимум вам потребуется просмотреть:
- Пользовательские дескрипторы , которые могут различаться в зависимости от платформы.
- Характеристики изображения , такие как тип файла, размер, обрезка и т. д.
- Текст , включая количество символов платформы и язык, специфичный для платформы.
- Хэштеги , включая количество и использование
Вместо кросс-постов используйте автоматизированную публикацию в социальных сетях в определенное время, чтобы наиболее эффективно использовать свое время.
1 лучший инструмент автоматизации социальных сетей
AI SMM: Лучший инструмент автоматизации социальных сетей, который создает контент-планы, публикации и прописывает ТЗ для фото и Reels
В настоящее время социальные сети играют огромную роль в мире интернет-маркетинга и продвижения брендов. Они стали неотъемлемой частью жизни людей и предоставляют бесконечные возможности для коммуникации, создания сообществ и продвижения товаров и услуг. Однако управление социальными сетями может быть трудоемким и занимать много времени. В этом случае AI SMM является лучшим инструментом автоматизации, который помогает сократить затраты времени и ресурсов на управление социальными сетями, при этом создавая контент-планы, публикации и прописывая ТЗ для фото и Reels.
AI SMM использует ИИ для создания подходящего контент-плана для вашей компании или бренда. Он анализирует данные о вашей ЦА, конкурентов, ключевых слов и трендов в социальных сетях. На основе этого анализа AI SMM определяет оптимальное время и день для публикации контента, чтобы достичь наибольшей охвату аудитории.
Также, AI SMM предлагает возможность создания ТЗ для фото и Reels.
Благодаря AI SMM компании и маркетологам необходимо тратить меньше времени и ресурсов на планирование и создание контента для социальных сетей. Это позволяет улучшить эффективность работы, повысить качество контента и увеличить вовлеченность аудитории. Более того, AI SMM способствует более точному анализу данных и стратегическому планированию, так как он использует ИИ для анализа трендов и предлагает наиболее оптимальные решения.